Conditions Générales
Conditions Générales
Dernière mise à jour : juin 2026
Bienvenue
Chez SOVA Shades, nous croyons que la commande de revêtements de fenêtres sur mesure devrait être claire, transparente et simple. Les présentes conditions générales expliquent notre fonctionnement, ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous afin de vous garantir la meilleure expérience possible.
En utilisant notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, ainsi que notre Politique d'expédition et de livraison et notre Politique de retours, de refabrication et de garantie.
Utilisation du site Web
En accédant à ce site Web, vous acceptez de l'utiliser uniquement à des fins légales. SOVA Shades se réserve le droit de refuser le service, de suspendre l'accès ou d'annuler les commandes en cas de suspicion d'utilisation abusive, de fraude, d'abus ou d'activité illégale.
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision, y compris les couleurs, les spécifications, les prix, les dimensions et les photographies. Cependant, des erreurs occasionnelles peuvent survenir.
SOVA Shades se réserve le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations, d'interrompre la vente de produits ou de réviser les prix sans préavis.
Les photographies et les rendus de produits sont destinés à être des représentations générales et ne doivent pas être considérés comme des reproductions exactes.
Produits sur mesure
Tous les rideaux, tentures, stores, toiles, quincaillerie, rails, systèmes motorisés, housses de coussin et autres produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement selon les sélections soumises par le client.
Étant donné que chaque commande est faite sur mesure, elle ne peut pas être revendue et est soumise aux politiques décrites dans les présentes conditions.
Mesures
Les clients sont seuls responsables de la vérification de toutes les mesures, spécifications et sélections avant de passer une commande. Les produits sont fabriqués exactement selon les informations soumises par le client.
Les mesures incorrectes ne constituent pas des défauts de fabrication.
Couleurs, tissus et variations naturelles
Les couleurs peuvent apparaître différemment selon les écrans, les appareils mobiles, les conditions d'éclairage et les environnements de pièce.
La variation de bain de teinture, la variation de couleur, le tissage, la texture, les fibres naturelles et le fondu naturel au fil du temps sont des caractéristiques normales des produits textiles et ne constituent pas des défauts de fabrication. Ces caractéristiques ne justifient pas les retours, les remboursements, les remplacements ou les réclamations au titre de la garantie.
Prix et paiement
Le paiement doit être reçu avant le début de la production. Les prix, les promotions et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis.
Modifications et annulations de commandes
Les commandes peuvent être modifiées dans les 24 heures, à condition que la production n'ait pas commencé.
Les commandes annulées avant le début de la production sont admissibles à un remboursement complet.
Une fois la production commencée, les commandes ne peuvent être annulées, modifiées, remboursées ou échangées.
Expédition, livraison, droits et douanes
La plupart des commandes personnalisées sont livrées dans un délai d'environ 3 à 5 semaines à compter de la date de la commande. Les délais de livraison estimatifs sont fournis à titre indicatif seulement.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte. Une nouvelle expédition due à une adresse incorrecte peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
Les commandes de plus de 499 $ CAD sont admissibles à la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis. Les droits et frais de dédouanement applicables pour les envois admissibles sont pris en charge par SOVA Shades, sauf indication contraire.
Les politiques d'expédition et de douane peuvent être mises à jour à mesure que les réglementations changent.
Responsabilité de l'installation
Les clients sont responsables de s'assurer que les produits peuvent être installés en toute sécurité et correctement.
SOVA Shades n'est pas responsable des coûts d'installation, des frais de main-d'œuvre, des honoraires d'entrepreneur, des travaux électriques, des réparations murales, des dommages matériels ou des dommages causés pendant l'installation ou par des installateurs tiers.
L'impossibilité d'installer un produit ne constitue pas un défaut du produit.
Retours, refabrications et garantie
Veuillez vous référer à notre Politique de retours, de refabrication et de garantie.
Les erreurs de mesure, les variations de couleur, les variations de bain de teinture, le fondu naturel, le changement d'avis et les préférences personnelles ne sont pas des défauts de fabrication.
Les réclamations pour dommages doivent être signalées dans les 48 heures suivant la livraison.
Préférence personnelle
Les retours, remboursements, échanges ou refabrications ne seront pas approuvés en raison d'un changement d'avis, d'une insatisfaction quant aux attentes de couleur, d'une préférence de style, d'une préférence de texture, de changements de rénovation ou d'autres préférences esthétiques après le début de la production.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, SOVA Shades ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la main-d'œuvre, l'installation, les honoraires d'entrepreneur, le retrait, la réinstallation, la perte de profits, l'interruption des activités ou tout dommage dépassant le prix d'achat du produit.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web, y compris le texte, les photographies, les graphiques, les logos, la marque et les descriptions de produits, est la propriété de SOVA Shades et ne peut être copié, reproduit ou distribué sans autorisation écrite préalable.
Force majeure
SOVA Shades ne sera pas responsable des retards ou des manquements résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les intempéries, les catastrophes naturelles, les pénuries de main-d'œuvre, les perturbations des transports, les retards douaniers, les actions gouvernementales, les interruptions de la chaîne d'approvisionnement ou les urgences de santé publique.
Droit de refuser les commandes
SOVA Shades se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, de limiter ou d'annuler toute commande, y compris les commandes affectées par des erreurs de prix, des fraudes présumées, des comportements abusifs, la disponibilité des produits ou d'autres circonstances qui exigent raisonnablement une telle action.
Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. L'utilisation continue du site Web après toute mise à jour constitue l'acceptation des conditions révisées.
Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de la Nouvelle-Écosse et les lois applicables du Canada.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez contacter :